Điều Khoản và Điều Kiện the31 cho người chơi Việt Nam 21+

1 Quy Định Chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa the31 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website the31.pro, ứng dụng di động the31 và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc đặt cược trên bất kỳ sản phẩm nào của the31, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách cá cược có trách nhiệm được đăng tải trên website. Các điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.

the31 cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, Live Casino, Game bài trực tuyến, Slot Online và Esports hoàn toàn bằng tiếng Việt, dành riêng cho thị trường Việt Nam, với đơn vị tiền tệ là VND (₫). Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam — không có chuyển đổi tiền tệ, không có phí chênh lệch tỷ giá ẩn.

2 Tài Khoản Người Dùng

Để sử dụng dịch vụ cá cược tại the31, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị mới — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư.

2.1 Thông tin tài khoản

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Ngày sinh xác nhận độ tuổi từ 21 trở lên.
• Số điện thoại hoặc địa chỉ email đang hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để xử lý giao dịch tài chính.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ the31. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp. the31 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

the31 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản chụp CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ hoặc xác nhận số điện thoại. Quá trình xác minh thường được hoàn thành nhanh chóng và được thực hiện bảo mật hoàn toàn.

3 Yêu Cầu Độ Tuổi

the31 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, the31 sẽ đóng tài khoản ngay lập tức. Số dư còn lại sau khi xác minh danh tính sẽ được hoàn trả cho người đã nạp tiền theo quy trình nội bộ, sau khi trừ đi bất kỳ tiền thắng phát sinh từ tài khoản vi phạm.

Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 21 tuổi đang sử dụng tài khoản của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để được xử lý khóa tạm thời và bảo vệ tài khoản.

4 Nạp Tiền và Thanh Toán

the31 hỗ trợ nạp tiền bằng VND (₫) qua bốn kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam:

• MoMo — ví điện tử, nạp tiền tức thì vào tài khoản.
• ZaloPay — tích hợp hệ sinh thái Zalo, xử lý nhanh.
• Viettel Money — thanh toán qua mạng viễn thông Viettel.
• VNPay — cổng thanh toán liên kết đa ngân hàng.

Số dư được cộng tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ kênh thanh toán. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được mã hóa và xử lý qua hệ thống thanh toán an toàn. the31 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

the31 không tự ấn định số tiền nạp tối thiểu hay tối đa áp dụng đồng đều cho mọi kênh — hạn mức cụ thể tùy thuộc vào từng kênh thanh toán và được hiển thị rõ ràng tại thời điểm giao dịch. Không có phí xử lý ẩn từ phía the31 cho giao dịch nạp tiền thông thường.

5 Rút Tiền

Bạn có thể yêu cầu rút tiền thắng về đúng kênh thanh toán đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản, đảm bảo tính nhất quán và an toàn cho giao dịch tài chính. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu rút được duyệt và xử lý qua hệ thống.

5.1 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) nếu được yêu cầu.
• Không có giao dịch đang trong quá trình điều tra gian lận hoặc tranh chấp.
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện yêu cầu rút (không bao gồm số dư đang trong vòng cược thưởng).
• Thông tin tài khoản rút trùng khớp với thông tin đăng ký the31.

5.2 Thời gian xử lý

the31 xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng. Thời gian thực tế phụ thuộc vào kênh thanh toán và thời điểm trong ngày. the31 không cam kết thời gian cụ thể tính bằng phút vì thời gian xử lý cuối cùng còn phụ thuộc vào hệ thống của từng nhà cung cấp thanh toán. Yêu cầu rút được gửi trong giờ cao điểm có thể mất thêm thời gian chờ từ phía kênh thanh toán.

6 Khuyến Mãi và Thưởng

the31 cung cấp các chương trình khuyến mãi theo thời gian, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng, được công bố minh bạch trên trang khuyến mãi tương ứng.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược — bạn cần đặt cược tổng số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Con số cụ thể được ghi rõ trên từng trang khuyến mãi. Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp bằng nhau vào vòng cược; tỷ lệ đóng góp của mỗi loại trò chơi cũng được nêu rõ.

6.2 Quy tắc chung về thưởng

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khuyến mãi nạp lại định kỳ).
• Không thể chuyển nhượng thưởng giữa các tài khoản.
• the31 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể kết thúc bất kỳ lúc nào; thưởng đã nhận và đang trong vòng cược hợp lệ sẽ không bị ảnh hưởng.

7 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các cược đặt trên the31 được coi là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược (loại kèo, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận đặt cược. the31 không chịu trách nhiệm với các cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

7.1 Tỷ lệ kèo và kết quả

Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, trừ trường hợp có lỗi hệ thống rõ ràng (kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật). Trong trường hợp kèo bị hủy do sự kiện không diễn ra hoặc bị hoãn vô thời hạn, tiền cược sẽ được hoàn trả vào số dư tài khoản.

7.2 Kèo live và cá cược trong trận

Kèo live tại the31 cập nhật theo diễn biến thực của trận đấu. Trong một số tình huống đặc biệt (ví dụ: thẻ đỏ, VAR, gián đoạn truyền hình), the31 có thể tạm dừng hoặc đóng một số loại kèo live để đảm bảo tính chính xác. Cược đã được xác nhận trước khi tạm dừng vẫn có hiệu lực.

7.3 Giải quyết tranh chấp cược

Nếu bạn không đồng ý với kết quả của một cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua chat trực tiếp trong vòng 72 giờ kể từ khi cược được quyết toán. Quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận giải quyết tranh chấp của the31 sau khi xem xét dữ liệu từ nguồn kết quả chính thức.

8 Hành Vi Bị Cấm

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc tỷ lệ kèo.
• Nạp tiền từ tài khoản không thuộc tên của bạn với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài chính.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản the31 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp.

9 Bảo Mật Thông Tin

the31 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật chi tiết được đăng tải trên website. Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ.
• Dữ liệu giao dịch tài chính được mã hóa toàn bộ trong quá trình truyền và lưu trữ.
• the31 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

10 Cá Cược Có Trách Nhiệm

the31 coi cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay đảm bảo lợi nhuận. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn phiên chơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cá cược, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của the31 để được hỗ trợ và tư vấn. Dịch vụ chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

11 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

the31 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục Hành vi bị cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không vượt qua xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách nội bộ.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan tài chính có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, the31 có quyền giữ lại số dư liên quan đến gian lận trong khi tiến hành điều tra. Số dư hợp lệ (không liên quan vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra kết thúc.

12 Thay Đổi Điều Khoản

the31 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang the31.pro/terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, the31 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

FAQ Nhanh – Điều Khoản Thường Gặp